Q&A(常见问答)

智能白板《拍下我》系列

Q

可矫正的拍摄距离是多少?

A

使用IOS系统时约3米(最远),使用Android系统时约2米(最远)。根据 拍摄设备、拍摄角度、室内亮度以及聚焦状态,可能会有所不同。

Q

可矫正的拍摄角度是多少?

A

从白板正面左右倾斜45°(最大)。根据拍摄距离、室内亮度以及聚焦状态,可能会有所不同。

Q

请说明一下支持本应用的设备(支持IOS的机型)

A

支持IPhone 4、IPhone 4S、IPhone 5、ipad Retina显示屏等类型。因IPhone 3GS、IPhone 3G、ipad2的照相功能不完善,所以识别精度不高。

Q

出现“无法识别PLUS白板”的信息,无法读取图像。

A

请确认以下内容
·PLUS商标标志是否弄脏?请清洁干净后重新拍摄。
·PLUS商标标志是否被标题书写标签或磁铁等遮盖?确保PLUS商标标志看得清楚后重新拍摄。
·PLUS商标标志是否被灯的强光掩盖?请移到不反光的位置重新拍摄。
·请尽量靠近白板从正面拍摄,使图像更大。
·如果拍摄场所比较暗,有可能无法正确识别,增强室内光亮后重新拍摄。
·确保白板板面全部显示在相机画面后再进行拍摄。

Q

显示“无法提取标题书写标签”的信息

A

请确认以下内容
·标题书写标签是否被灯的强光掩盖?请移到不反光的位置重新拍摄。
·标题书写标签是否被弄脏?请清洁干净后再使用。
·是否将标题书写标签斜着粘贴?
·请将标题书写标签粘贴在板面上方或下方使用。
·如果拍摄场所比较暗,有可能无法正确识别,增强室内光亮后重新拍摄。
·确保白板板面全部显示在相机画面后再进行拍摄。

Q

重要程度检查错误

A

请确认以下内容
·是否有标记超出旁边的 ☆ 标记?请在 ☆ 标记上清晰地勾选。
·标记的线条是否太淡了?请使用黑色白板笔标记得清晰点。
·无论如何都无法正确检测时,请在会议记录的编辑画面上更改重要程度。

Q

读取数据的一部分被剪切

A

请将白板板面全部放进画面中拍摄

Q

板面上写好的文字矫正后消失了。
拍摄的图像无法清晰地矫正。

A

请确认以下内容
·白板板面是否被灯的强光掩盖?请移到不反光的位置重新拍摄。
·请在矫正图像的确认画面上进行“WB模式矫正”。
·如果拍摄场所比较暗,有可能无法正确识别。增加室内光亮后重新拍摄。
·请尽量靠近白板从正面拍摄,使图像更大。
·如果白板笔书写的线条很淡,可能无法清晰的矫正。

Q

没有发现最合适的轮廓检测对象。

A

请确认以下内容
·请更改拍摄位置后重新拍摄。
·如果拍摄场所比较暗,有可能无法正确识别。增加室内光亮后重新拍摄。
·请尽量靠近白板从正面拍摄,使图像更大。
·确保白板板面全部显示在相机画面后再进行拍摄。

Q

无法清晰地矫正白板上粘贴的资料。

A

请确认以下内容
·白板板面是否被灯的强光掩盖?请移到不反光的位置重新拍摄。
·请在矫正图像的确认画面上进行“照片模式矫正”。
·如果拍摄场所比较暗,有可能无法正确识别。增加室内光亮后重新拍摄。
·请尽量靠近白板从正面拍摄,使图像更大。

Q

无法登记新白板型号。

A

请升级软件

Q

无法打印。

A

请将终端的网络连接与打印机设置成同一网络。
请确认打印机的网络设置。

Q

试图从相册导入或保存到相册,会显示“《拍下我》要使用您的位置信息,可以吗?允许 使用包含在照片或视频中的位置信息。”

A

使用IOS 5系统的情况下,会显示此信息。允许的话,请在[设置]->[位置信息]服务中 将《拍下我》的软件设定为ON。
*如果在位置信息服务中没有将此软件设为ON,则无法从相册导入或保存到相册。进行此项设定是 为了分享JPEG文件中嵌入的“白板型号信息”。

Q

试图从相册导入或保存到相册时,会显示“《拍下我》正请求访问图片”。

A

使用IOS 5系统的情况下,仅在初次使用时会显示此信息。点击“OK”允许访问。若选择“不允许”,便进入[设定]->[隐私]->[照片], 请将《拍下我》的软件设定为ON。
*如果不允许访问照片,则无法从相册导入或保存到相册。进行此项设定是 为了分享JPEG文件中嵌入的“白板型号信息”。

Q

读取数据的文件大小是多少?

A

约1MB以下。
根据白板型号、拍摄设备、拍摄距离以及书写内容的量,可能会有所不同。

Q

快门按不下去?

A

在设置中将“停止晃动后拍摄”设为ON,相机停止晃动之前无法按下快门。若不适用此功能,请将开关设为OFF。

电子白板M-18、NF-20、N-20、N-20J、N-204、C-20通用

Q

按ON/Standby按钮,但无法接通电源

A

请检查AC电源适配器线是否从电子白板的DC输入端口或AC插座松开

Q

用板擦无法擦除书写面上的内容

A

是否使用了非专业书写笔

Q

打印的图象很脏(打印、USB存储器存储或电脑保存时图象数据脏污)

A

书写面上是否粘附了很多粉尘(书写面被弄脏时,用拧干的软抹布轻轻擦干净)

Q

白板与电脑进行连接时,电脑无法识别白板

A

检查白板是否处于正常工作状态以及是否正确连接USB线

Q

电子白板跟电脑连接后无法识别

A

1、检查电子白板是否处于正常工作状态以及是否正确连接USB线 2、是否通过USB集线器连接电子白板及电脑

Q

白板处于工作状态,但打印机电源未接通

A

检查打印机电源插头是否插好,AC电源适配器与电源线连接是否正常

Q

打印机卡纸

A

可能原因包括纸张潮湿、纸张过薄或过厚、以及纸张弯曲

Q

打印出来的是另一种颜色而不是原有颜色

A

请更换新墨盒

Q

没有打印输出

A

1、检查墨盒是否正确安装 2、检查墨盒是否堵塞

Q

打印颜色浅,上面有白色线条或者页面脏污

A

墨盒的喷嘴是否部分堵塞,进行打印测试并检查喷嘴的状况

Q

当按下彩色或者黑白打印按钮时,无法正常打印

A

1、检查打印机的电源线跟打印机之间是否连接正常
2、检查打印机的电源指示灯是否点亮
3、检查白板的状态指示灯以及打印机的故障指示灯是否点亮

Q

按打印或者存储按钮时出现错误信息提示代码(如E1、E2等)之类的

A

请参照白板操作面板下面的状态指引标签

电子白板BF系列

Q

按下“电源”按钮但无法接通电源

A

请检查电源线是否稳固的插入到插座中

Q

按“打印”按钮,但无法开始打印(热敏纸不出来)

A

1、请检查故障指示灯是否点亮——若热敏打印纸用完,装入新的热敏打印纸;把纸仓盖关严
2、热敏打印纸卡纸——取出一卡住的纸
3、打印机压纸滚轴(黑色橡胶滚轴)脏——打开纸仓盖,并清洁橡胶滚轴

Q

打印效果的颜色非常淡,字迹错乱、模糊

A

1、请检查故障指示灯是否点亮——若热敏打印纸用完,装入新的热敏打印纸;把纸仓盖关严
2、热敏打印纸卡纸——取出卡住的纸
3、打印机压纸滚轴(黑色橡胶滚轴)脏——打开纸仓盖,并清洁橡胶滚轴
4、使用Setup Utility调整打印浓度以及开机预热时间

Q

安装USB驱动程序不能正常运行

A

USB驱动程序未在设备管理器中注册——卸载该驱动程序后重新安装

Q

电子白板跟电脑连接后无法操作

A

1、电子白板未准备就绪便进行了操作——确保电子白板电源打开,并检查电源线和USB线的连接是否正常
2、通过USB集线器连接USB线——在电子白板及电脑间应用USB线直接连接

Q

按打印时无法打印

A

检查纸张是否放置正常,打印机故障灯是否闪烁

Q

开机时故障灯闪

A

查看打印机纸仓是否正常关闭,电子白板光源部分是否点亮

Q

打印机有工作,但热敏纸打印纸上未有打印出任何内容

A

检查热敏纸的卷绕方向是否放置错误(热敏纸的背面不能打印)——按正确方向(光滑面朝上)重新装入热敏纸

Q

按打印时有异音

A

检查打印机纸仓是否关紧,纸张是否放置正确

Q

打印件的顶部或者底部有黑色条纹

A

1、执行《快速校准程序》
2、使用Setup Utility调整打印浓度

Q

打印的图像很脏

A

检查书写面上是否有许多书写笔的残留粉尘,如果书写面脏,请用软布蘸些水并彻底拧干后小心擦拭书写面

Q

计算机无法识别电子白板

A

电子白板未准备就绪便进行了操作,要确保电子白板电源打开,并检查电源线以及USB的连接

互动白板IWB系列

Q

安装驱动之后无法识别白板

A

查看白板上的状态指示灯的绿灯是否正常显示(IWB-800C没有状态指示灯),检查是否正确连接USB线

Q

点击时光标位置产生偏差

A

可在控制面板—>高级设定里面进行精准定位

Q

进行定位过程中发生某个点无法操作

A

检查反射带以及CCD保护盖是否有灰尘,可进行清洁

Q

安装驱动之后能够移动光标但无法点击操作

A

查看电脑是否安装了杀毒软件,如果安装了杀毒软件请将驱动添加为杀毒软件的信任软件